Frequently Asked Questions
F.A.Q.
Productvragen
Wat betekent TC100, TC200, TC300?
TC staat voor Thread Count: het aantal draden per vierkante inch. Hoe hoger het TC-getal, hoe fijner en dichter geweven de stof:
- TC100: luchtig, ademend, basic kwaliteit
- TC200: steviger, zachter, ideaal voor dagelijks gebruik
- TC300+: luxe gevoel, dicht geweven, hotelkwaliteit
Welke materialen zijn het beste voor de zomer?
Voor warme nachten raden wij deze stoffen aan:
- Katoen perkal: ademend en licht
- Linnen: luchtig en vochtregulerend
- Bamboe: koel aanvoelend en antibacterieel
En voor de winter?
- Flanel: zacht en warm door opgeruwde katoen
- Jersey: stretchy en knus
- Satijn katoen: voelt warmer aan dan perkal en glanst licht
Wat is het verschil tussen satijn en perkal katoen?
Beide zijn gemaakt van katoen, maar:
- Satijn: zachter, glanzend, warmer
- Perkal: fris, mat, crispy
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
- Kies je product en klik op ‘IN WINKELWAGEN’
- Bekijk of wijzig je winkelwagen
- Klik op ‘BESTELLEN’
- Vul je gegevens in
- Kies je verzend- en betaalmethode
- Bevestig je bestelling met ‘BESTELLEN EN BETALEN’
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, neem z.s.m. contact op met onze klantenservice: info@mistersleep.nl
Waar lees ik reviews?
Bekijk onze reviews op Webwinkelkeur, Google of Bol.com
Hoe gebruik ik mijn account?
Log in of maak een account aan via het accounticoontje rechtsboven.
Zakelijk bestellen?
Vul ons zakelijke formulier in. Let op: achteraf betalen is niet mogelijk.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
- iDEAL
- Creditcard
- Bancontact
- Klarna (Betaal later, +€2,95)
Waarom werkt 'Betaal later' niet?
Hebben jullie cadeaukaarten?
Kortingscodes?
We werken niet met kortingscodes. Meld je aan voor de nieuwsbrief voor acties en aanbiedingen.
Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
- NL > €50 = gratis
- NL < €50 = €4,95
- Vandaag geleverd / avondlevering = extra toeslag
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Zie de indicatie bij het product en in de bevestiging.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, via de Track & Trace in je verzendbevestiging.
Wat als ik niet thuis ben?
Het pakket wordt bij de buren of bij een afhaalpunt aangeboden.
Retourneren & Garantie
Hoe retourneer ik een product?
- Meld je retour aan via het contactformulier
- Print het retourlabel
- Verpak en verstuur het artikel
- Na ontvangst krijg je je geld terug binnen 14 werkdagen
Kan ik ruilen?
Ja, u kunt het product retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
- 14 dagen bedenktijd
- Ongebruikt en in originele staat (bij gebruikte artikelen kunnen wij in verband met hygiene het product niet terugnemen)
- Retour verzendkosten zijn te betalen door de klant.
